Le commerce en ligne est un marché très florissant en ce moment. Selon les études menées en 2019, la France a généré un chiffre d’affaires de 103,4 milliards d’euros grâce aux 192 000 de sites e-commerce actifs sur le territoire.
Si vous souhaitez lancer une boutique e-commerce, le processus est long depuis la création de votre projet jusqu’à sa réalisation. Découvrez dans cet article comment créer un site Ecommerce qui réussit.
Une boutique en ligne : qu’est-ce que c’est ?
Comme son nom l’indique, un site de vente en ligne est un site web sur lequel des produits ou des services sont proposés. Ainsi, il contient des informations sur ces derniers et permet aux consommateurs de faire leur achat en ligne, en quelques clics.
Avoir une boutique en ligne confère de nombreux avantages. Tout d’abord, cela permet d’atteindre un public plus large. Avec une présence sur le web, la boutique sera visible à l’échelle nationale. C’est l’idéal pour attirer de nouveaux clients venant des quatre coins du pays.
La création d’un site e-commerce permettra aussi de générer plus de visiteurs dans les magasins. Enfin, elle donne la possibilité d’échanger facilement avec les clients à tout moment.
Étape 1 pour ouvrir un site de vente en ligne : choisir sa forme juridique
La création d’un site e-commerce est soumise aux mêmes règles que celle d’une boutique physique. Tout d’abord, cela nécessite de créer une entreprise. Pour ce faire, vous devez déterminer la structure qui conviendrait le mieux à vos besoins.
Si vous voulez vous lancer seul dans cette aventure, votre choix peut se porter sur la création d’une entreprise individuelle. Il peut s’agir d’une SASU, EIRL ou EURL. La SASU est une forme juridique qui a l’avantage d’être peu réglementée. Quant à l’EURL, c’est une structure facile à réaliser, mais fortement encadrée par la législation. Pour ce qui est de l’EIRL, elle permet de bénéficier d’une meilleure sécurité du patrimoine.
En revanche, si vous envisagez d’ouvrir une boutique en ligne à plusieurs, vous devez impérativement opter pour la SARL, SA ou la SAS. Le choix dépendra du régime social des dirigeants, des règles d’organisation et de contrôle ainsi que des perspectives de développement.
Étape 2 : Choisir et réserver un nom de domaine
Le nom de domaine peut se définir comme l’adresse postale du site e-commerce sur l’internet. Pour le choisir, il est recommandé de se tourner directement vers le nom de votre marque.
Mais en règle générale, il y a des restrictions concernant le choix d’un nom de domaine. Par exemple, il y en a certains qui sont interdits du fait qu’ils se réfèrent à des délits ou des crimes (terrorisme, arnaque, etc.). Tandis que d’autres noms sont réservés uniquement aux autorités comme des organismes internationaux ou des États (OMS, ONU, etc.).
Si vous voulez savoir si un nom de domaine est encore disponible, il suffit de consulter l’outil proposé par l’Afnic. De préférence, il faut choisir un nom de domaine dans l’extension nationale du pays visé (comme .fr pour la France).
Étape 3 : créer un business plan
Par définition, un business plan est un document de planification de la création de votre site internet. Il permet d’avoir une vue globale des dépenses générées par l’activité et du laps de temps pendant lesquels les objectifs seront atteints.
Rédiger un business plan permet aussi :
- d’estimer le chiffre d’affaires de l’activité,
- de bien étudier la concurrence,
- de trouver la bonne stratégie marketing (référencement naturel ou payant), etc.
Une fois le business plan créé, il suffit de le présenter à de potentiels investisseurs ou établissements bancaires pour demander un financement.
Sachez que le business plan est un document unique selon qu’il s’agisse de vente de vêtements ou de services. Si vous êtes débutant, n’hésitez pas à vous référer à un modèle de business plan qui vous aiguillera vers la bonne voie à suivre.
Étape 4 : choisir le type de produit/service à vendre sur la boutique en ligne
Parmi les questions cruciales à se poser avant de monter un site web de vente : quels sont les produits ou services que vous souhaitez vendre ? Pour choisir le produit idéal, plusieurs critères sont à considérer.
D’une part, il est préférable de choisir un produit qui répond à un besoin précis de votre cible. Pour ce faire, il vous faudra faire une étude du marché et bien définir votre cible.
D’autre part, vous pouvez aussi opter pour un produit très prisé sur le marché. Cela ne veut pas dire vendre un produit que la concurrence propose déjà. Au contraire, cela consiste plutôt à trouver un produit qui cartonne sur internet puis à lui apporter une plus-value pour se démarquer de la concurrence.
Étape 5 : veiller à bien respecter les obligations
Généralement, les e-commerçants doivent déclarer leur entreprise auprès de la CNIL. Pour cause, leur commerce en ligne va leur permettre d’accéder aux données de leurs clients. Ils doivent donc respecter différentes obligations telles que :
- Obtenir le consentement des clients
- Tenir le client informé de son droit d’accès
- Garantir la confidentialité des données
- Préciser la durée de sauvegarde des données personnelles, etc.
Et pour rassurer encore plus les potentiels acheteurs, le propriétaire de la boutique en ligne doit rédiger une page dédiée aux conditions générales de vente (CGV). Celle-ci doit comporter les données suivantes :
- Le prix TCC
- Les modes de paiement en ligne (carte bancaire, cartes prépayées, porte-monnaie virtuel, chèque, etc.)
- Délai de livraison
- Prix de livraison
- La possibilité pour le client de se rétracter
D’autres informations complémentaires doivent également figurer sur votre site e-commerce comme votre adresse mail et numéro de téléphone, les coordonnées de l’hébergeur du site, le nom du responsable de la publication et nom d’inscription au RCS et le numéro TVA.
Ca y est ! Vous connaissez maintenant toutes les étapes pour ouvrir une boutique en ligne. Cela exige d’être pointilleux et minutieux. En cas de doute, vous pouvez confier cette mission à des professionnels aguerris.
