Toute entreprise a intérêt à augmenter au maximum son chiffre d’affaires et faire un retour sur investissement en attirant plus de clients. La prospection consiste à trouver le bon message pour attirer les clients et les fidéliser. Dans cet article, découvrez comment prospecter de nouveaux clients.
Définition des objectifs et des stratégies de prospection de nouveaux clients
Une prospection commerciale doit être précédée par la définition d’objectifs simples, mesurables, acceptables, réalistes et temporels. Pour un résultat maximal, il est impératif de définir les objectifs à atteindre avant de prospecter de nouveaux clients. Si vous faites appel à un freelance professionnel sur BeFreelancr, vous pouvez intégrer dans votre commande de service : le nombre d’entreprises à contacter, le chiffre d’affaires à atteindre, le nombre de nouveaux clients à prospecter, etc.
Puis, l’établissement d’une liste de prospects suit les objectifs préétablis. Il s’agit de repérer les clients. Le ciblage des prospects peut être à froid ou à chaud. Le nouveau prospect potentiel que l’on propose ici est un prospect chaud. C’est-à-dire qu’on établit une base de données de prospect qui a déjà demandé un devis ou qui est potentiellement intéressé.
On parle alors de clients potentiellement preneurs de l’offre proposée. La prospection de nouveaux clients par prospect chaud aide aussi à baliser la concurrence. Et enfin, il faut mettre en place un marketing automation. Il s’agit d’une chaîne de prospection après l’obtention des coordonnées d’un prospect.
Création et mise à jour de bases de données prospects
Pour la prospection de nouveaux clients ou pour la fidélisation des clients, il faut créer ou mettre à jour la base de données dans un fichier de prospection. Cette base de données prospects sera nécessaire pour le suivi de la relation commerciale avec la cible. Et permettre ainsi la relance de l’action de prospection préétablie.
On peut y trouver par exemple, le type de prospection de clients utilisée : mailing, e-mailing, prospection téléphonique, fax, téléprospection, etc. On peut aussi y mettre la date de rendez-vous commercial ou les disponibilités du client en cas de congé. Pour vous faciliter la tâche, vous trouverez sur Internet de nombreux outils indispensables pour le marketing et la vente de prospection.
Ce sont des logiciels de type CRM (Customer Relationship Management), pour une meilleure organisation et une optimisation du temps de la prospection commercial. À travers ces logiciels, il est plus facile de planifier les relances prospect, de créer des devis et des factures, mais aussi de classer l’historique des actions menées.
Campagne et technique de prospection commerciale
Pour acquérir et conquérir de nouveaux clients, il faut établir une bonne campagne de prospection. Notons que la base de prospection freelance est d’aller chercher des clients pour une entreprise. Les actions de prospection des entreprises ou des clients potentiels sont par exemple :
- La prospection téléphonique, il faut mettre en place une stratégie d’esquive de l’assistant ou de la secrétaire du client cible et établir de solide argumentaire.
- La prospection via SMS, pour démarcher de nouveaux clients potentiels, on peut faire le phoning, l’e-mailing ou le mailing.
- La prospection par mails des clients qui sera spécialisée et accrocheuse.
- La prospection par courrier ou par fax pour se démarquer et à laquelle on insère un QR code pour offrir un lien direct vers le site internet corporate.
- La prospection digitale pour gagner de nouveaux clients à travers un logiciel de prospection pour trouver sa clientèle ou pour capter une nouvelle clientèle.
- La prospection de clientèle par prise de rendez-vous.
- La prospection directe par une équipe de travail de prospection appeler aussi prospection porte-à-porte pour gagner instantanément les clients.
Un premier contact, premier rendez-vous et fidélisation
Dans un cycle de vente, la recherche de clients et sa conquête commerciale est une mission principale. De ce fait, il faut établir une bonne méthode de prospection qui deviendra une force de vente. Ainsi, pour maximiser la vente, il faut établir un plan de prospection et chercher de nouveaux clients par un bon ciblage. La prise de contact pour trouver de nouveaux clients ou le premier rendez-vous doit être réussie.
Aussi, il faut un bon argumentaire et une bonne présentation de l’offre. Il est important d’instaurer une base dans la relation client. Nous proposons par exemple un pitch qui consiste à résumer en quelques secondes la proposition de l’entreprise et l’avantage concurrentiel majeur. La prise de contact clientèle dépend ainsi de la cible commerciale de l’entreprise qui fait appel à un freelance.
