Certaines entreprises ne jurent que par le SEO (Référencement naturel ou Référencement organique) pour être trouvé par des clients. Et d’autres entreprises préfèrent le SEA (Référencement payant). Ces deux méthodes d’acquisition de trafic sont très bonnes, à condition de toujours faire appel à des professionnels (expert Google ou agence web).
Dans cet article, je vais vous parler d’une arnaque très répandue de certaines agences Adwords dans leurs campagnes de pub Google pour leurs clients.
C’est quoi Google Ads ?
Google Ads, anciennement appelé Google Adwords, est la régie publicitaire de Google. C’est comme ça que le moteur de recherche gagne des milliards d’euros chaque année en vendant les premières positions dans ses résultats de recherches, devant les résultats naturels.
Comment fonctionne Google Ads ?
La régie publicitaire Google Ads fonctionne avec un système d’enchère et de CTR (taux de clic). En gros, vous choisissez le prix par clic que vous êtes prêt à payer, par exemple 0,20€. Certains autres annonceurs peuvent proposer un plus gros montant sur le même mot-clé pour essayer d’être plus souvent mis en avant que vous.
J’ai bien dit “essayer”. Parce que ce n’est pas parce qu’un concurrent va payer plus cher qu’il va forcément apparaître plus souvent que vous. En fait ça dépend de 2 choses :
- Le prix de l’enchère que vous proposez par clic
- Et le taux de clics
Prenons un exemple : Vous souhaitez payer 0,20€ par clic et votre concurrent 0,30€. Il a donc un coût par clic plus élevé, ce qui est plus avantageux pour Google a priori.
Mais imaginez si vous avez un CTR (taux de clics) de 15% et votre concurrent est seulement à 8%. Ça veut dire que sur 100 personnes qui vont taper une requête sur Google, 15% vont taper sur votre titre pour aller voir votre page. Et 8% lorsque ce sera votre concurrent qui sera affiché.
Vous allez donc rapporter, pour 100 internautes qui tapent la requête : 15 x 0,20€ = 3,00€.
Et votre concurrent va rapporter, également pour 100 internautes : 8 x 0,30€ = 2,40€.
Donc même si votre prix du clic est plus bas, Google aura plus intérêt à vous mettre en avant puisque votre nombre de clics pour 100 internautes est beaucoup plus élevé. D’où l’intérêt d’apprendre à améliorer ses titres.
Comment certaines agences web arnaquent leurs clients ?
Sur ce blog, on a vu plusieurs fois que de nombreuses “agences web” salissent l’image de leur profession en proposant des services à la limite de l’arnaque. Et dans les prochaines lignes je vais vous expliquer comment certaines “agences de référencement SEA” prennent 75% du budget des campagnes de publicité de leurs clients !
Pourquoi j’avais des doutes en voyant des campagnes Adwords ?
Depuis quelques mois, j’étais en contact avec des entrepreneurs qui faisaient de la pub sur Google et qui me disaient être de moins en moins rentables. Faisant de la pub moi-même, je leur disais être assez étonné parce que mes KPI (prix des enchères et taux de clics notamment) n’avaient pas bougé.
Mais de plus en plus de personnes me le disaient, et je commençais à penser que certaines agences de communication devaient faire n’importe quoi avec le budget de leur clients. Au départ, j’ai pensé que certains “experts Google Adwords” sur des plateformes comme Fiverr.com ou 5euros.com devaient vendre leurs prestations sans rien y connaître.
Et puis j’en ai parlé à certains formateurs et sous-traitants. De vrais spécialistes de Google Adwords, qui m’ont dit que des agences ne dépensaient pas tout le budget des clients dans les campagnes publicitaires. Ils en gardaient une grosse partie pour eux et demandaient donc aux sous-traitant de ne pas tout dépenser et de ne pas donner l’accès aux clients à leur compte publicitaire !
L’arnaque révélée sur Linkedin
Quelques jours plus tard, je voyais ce post sur LinkedIn qui confirmait ce qu’ils disaient :
IMAGE LINKEDIN
Transcription de la publication LinkedIn :
Les arnaques sur Google Ads ❌
Il y a quelques jours une agence a pris un coaching google ads avec moi
Au fil de mes conseils, j’explique à l’agence que pour la partie shopping il faudra surement voir avec le client pour certains points
L’agence m’explique que le client n’a pas accès au compte.
Surpris je demande pourquoi ❓
“En fait le client nous verse 2000 euros par mois, et on n’utilise que 500 euros de budget publicitaire. Le reste on le garde. On ne veut pas que le client découvre que l’on prend une si grande part”
Wow .. ?
Donc pour résumer :
▶ Le client n’est pas propriétaire de son compte google ads
▶75% du budget publicitaire va dans les poches de l’agence
Personnellement je trouve ce type de pratique très limite.
Voir proche de l’arnaque.
Mais je me rassure en me disant que ce type de pratique ne devrait pas durée dans le temps.
Le client finira bien par découvrir la vérité.
De mon côté je prône la totale transparence avec mes clients.
Et vous, qu’en pensez-vous ❓
Pourquoi c’est une arnaque ?
L’arnaque dont parle ce spécialiste en référencement payant est très courante actuellement selon plusieurs experts dans mes contacts (et dans ses contacts). Voici pourquoi il s’agit d’une arnaque :
- Le client ne sait pas que l’agence prend une marge de 75% sur son budget publicitaire (c’est une tromperie)
- Cette marge n’est pas indiquée sur le devis ou sur la facture (et probablement pas dans leurs Conditions Générales de Ventes)
- Le client ne peut pas être rentable à cause de cette marge (même s’il avait un excellent taux de clic)
Est-ce que c’est une bonne idée de faire de la pub avec Google Ads ?
Ce n’est pas pour autant que vous ne devez pas faire de pub sur Google Ads. Parce que c’est une excellente régie publicitaire. Mais vous devez le faire intelligemment, avec des experts en SEA transparents. Par exemple, sur la plateforme de freelances BeFreelancr.com, les spécialistes en référencement payant prennent un tarif précisé à l’avance pour une mission elle aussi précise.
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