Linkeo : Lisez ceci avant de signer pour un site web

Si vous avez eu la visite d'un commercial de chez Linkeo pour une création de site web, lisez ceci avant de signer votre contrat.

Vous êtes sur le point de signer un contrat de création de site Internet avec Linkeo ou vous venez de le signer ? Vous vous posez des questions pour savoir si vous prenez la bonne décision ? Alors vous êtes au bon endroit. Dans cet article, je vais vous parler de Linkeo et voir si c’est, selon votre situation, une bonne idée ou pas.

C’est quoi Linkeo ?

Linkeo est une agence de communication présente dans toute la France et proposant un large panel de services web pour les entreprises :

Création de site web
Référencement naturel (SEO)
Référencement payant (SEA & SMA)
Community management (SMO)
Et d’autres services

Mais aujourd’hui je voudrais surtout vous parler de l’offre de création de site web.

Quelle est l’offre de création de site Internet de Linkeo ?

Linkeo fonctionne avec un système d’abonnement et travaille en collaboration avec des sociétés de leasing (notamment Leasecom comme vous pouvez le lire dans cet article).

Un site web chez Linkeo aura un tarif à la création (Frais de mise en service) et un tarif mensuel (Maintenance & Service). Jusque là aucun problème, c’est ce que font beaucoup d’agences web. Le problème qui peut se poser avec Linkeo, c’est que :

C’est une société de leasing qui gère le contrat
Et la durée du contrat est souvent sur 4 ou 5 ans

Prenons l’exemple d’un site vitrine pour présenter votre activité. Vous avez juste besoin d’une page d’accueil, d’une page contact et d’une page à propos éventuellement. Bien sûr tout ça avec un joli design qui respecte votre identité visuelle.

Combien coûte un site vitrine chez Linkeo ?

Chez Linkeo, comme on peut le voir sur leur page “Nos tarifs”. La création du site démarre à 960€. Si on paye ce prix pour un site vitrine comme on a décrit, c’est plutôt cohérent. Mais la plupart des professionnels avec qui j’ai parlé ont payé plus de 2’000€ à la création pour un site vitrine. Ce n’est pas choquant, mais on pourra payer moins cher avec un freelance comme on le verra.

Mais là où Linkeo est souvent très cher, c’est sur les mensualités. Sur la page “Nos tarifs”, on peut voir que c’est à partir de 60€ par mois. Mais là encore, personne ne paie ce prix. Vous savez c’est comme pour le leasing auto, où vous payez toujours 3 fois ce qui est affiché sur les pubs. Sauf que là, beaucoup d’entreprises avec qui j’ai discuté avaient des mensualités à plus de 400€ HT et avec un engagement de 48 mois minimum.

Donc au final le site coûte souvent :

2’000€ HT à la création
+ 400€ HT par mois pendant 48 mois (et parfois plus cher sur plus longtemps)

Donc 2’000€ + 19’200€ de mensualités = 21’200€ HT pour un site vitrine.

Quel est le prix d’un site d’entreprise ailleurs ?

Avec une agence web, le prix d’un site vitrine sera autour de 2 000€ à la création et entre 50 et 150€ par mois pour la maintenance selon vos besoins.

Et avec un freelance, par exemple sur la plateforme BeFreelancr, le tarif sera plutôt de 500 à 1 500€ HT pour un site vitrine à la création. Et souvent les freelances mettront le site sur un hébergeur web que vous devrez payer vous-même (environ 5€ par mois). Parfois ils vous proposeront la maintenance du site pour 30 à 100€ par mois selon vos besoins.

Est-on propriétaire de son site Linkeo ?

L’avantage avec une agence web ou un freelance, c’est que vous serez propriétaire de votre site web. Alors qu’avec Linkeo, vous serez locataire du site. Donc le jour où vous arrêtez de payer, vous perdez votre site. C’est exactement le même principe qu’avec un site PagesJaunes ou Orange par exemple.

Comment Linkeo vend ses contrats de création de site web ?

Linkeo fait partie de ces agences web qui vendent par un procédé que l’on peut qualifier de “vente forcée”. Ce procédé s’appelle “la vente en one shot”. Le but est tout simplement de vendre dès la première rencontre avec le client. En gros, lorsque le commercial entre dans votre boutique ou sonne à votre porte, il n’a pas l’intention de fixer un rendez-vous pour parler de votre projet. Il a l’intention de repartir avec votre signature et un premier paiement.

Pourquoi j’écris cet article ?

Étant au contact des commerçants et des artisans chaque jour, j’ai souvent des gérants d’entreprises qui me disent avoir un contrat de site web “sur le dos” pour reprendre leur expression. Parfois c’est avec Linkeo, parfois avec d’autres sociétés dont on reparlera sur ce blog.

Ces contrats de leasing sont dangereux pour leur société et pèsent sur leur trésorerie. Je veux donc attirer votre attention sur le fait d’être très vigilant lorsque vous signez un contrat de création de site Internet.

Ce que disent les clients de Linkeo

Sur de nombreux forums, des clients se plaignent des mensualités très élevées et beaucoup disent s’être fait avoir. Dans un précédent article, j’expliquais comment procèdent certaines agences web pour vendre des sites en one-shot. J’expliquais que certains commerciaux peu scrupuleux font même croire à un site web gratuit ou presque.

En revanche, sur TrustPilot, il y a beaucoup de commentaires positifs. Et ils sont tous identiques ! À chaque fois, le commentaire est sur 2 lignes :

Un compliment sur Linkeo
Le nom et le code postal de l’entreprise qui “laisse le commentaire”

Jugez par vous-même sur la page TrustPilot de Linkeo.

Pour que les commentaires soient exactement, il y a deux possibilités. La première, c’est que ce sont de faux avis acheté sur Internet. La deuxième possibilité, c’est que Linkeo demande à ses clients de laisser un commentaire en leur donnant un modèle.

On peut imaginer que certains clients ont eu un geste commercial en échange de cet avis.

Est-ce que Linkeo est une arnaque ?

On ne peut pas parler d’arnaque dans la mesure où la plupart du temps, les sites sont réellement créés. Cependant, on peut noter que les sites coûtent beaucoup trop chers pour ce qu’ils sont. Et que la méthode de vente est peu éthique.

D’ailleurs, vous pouvez lire dans cet article de H2O avocats, que Linkeo a été condamné. Et vous verrez que les prix que la victime devait payer étaient proches de ce dont on a parlé plus haut dans cet article.